Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Maison Louise & Alice et toute personne effectuant un achat sur le site www.maisonlouiseetalice.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Maison Louise & Alice propose des vêtements, accessoires et pièces de maille imaginés et confectionnés en petites séries ou en pièces uniques.

Chaque création est réalisée avec le plus grand soin. En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister sans constituer un défaut.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, les couleurs et matières peuvent varier légèrement selon les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Maison Louise & Alice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse communiquée lors de la commande.

Maison Louise & Alice se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, d'informations incomplètes ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue exclusivement via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou tout autre moyen disponible lors du paiement).

Les paiements sont entièrement sécurisés par les prestataires de paiement de Shopify.

Maison Louise & Alice n'a jamais accès aux coordonnées bancaires de ses clients.

6. Disponibilité

Les créations proposées sont réalisées en quantités limitées.

Une pièce peut devenir indisponible malgré le plus grand soin apporté à la gestion des stocks.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et sera intégralement remboursé.

7. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées à l'adresse indiquée par le client.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif.

Maison Louise & Alice ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, non détérioré et accompagné de ses étiquettes d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Maison Louise & Alice.

9. Remboursement

Après réception et contrôle du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Maison Louise & Alice se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des produits retournés.

10. Produits défectueux

Si un article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse :

contact@maisonlouiseetalice.com

Une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement) sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations, modèles, photographies, visuels, textes, logos et éléments graphiques présents sur le site demeure la propriété exclusive de Maison Louise & Alice.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.